Assistance routière

Assistance routière fournie par Portfolio

• Ce fournisseur prendra-t-il en charge les appels d'assistance routière ?

  Oui, si votre moto a été achetée au plus tard le 30 septembre 2023.

• Comment puis-je contacter l'assistance routière ?

  Canada: 1-888-777-5907

• Quelles informations dois-je fournir à ce moment-là ?

  Prénom et nom de famille
  Numéro d'identification du véhicule (VIN) complet à 17 chiffres
  Numéro de contrat : RSA + 8 derniers chiffres du NIV

• Quels modèles Royal Enfield sont concernés ?

  Offre valable pour les modèles achetés au plus tard le 30 septembre 2023.
  Himalayan et Scram 411 (Modèles 2022 et plus récents)*
  INT650 et Continental GT 650 (toutes années-modèles)*
  Tous les modèles et années-modèles 350 cm3*

• PORTFOLIO MEMBER BENEFITS

  SERVICE DE REMORQUAGE : Si le véhicule est immobilisé et ne peut être déplacé en toute sécurité par ses propres moyens, le fournisseur de l’assistance routière organisera son transport jusqu’à l’atelier de réparation agréé le plus proche et prendra en charge les frais de transport, à hauteur de 200 $ maximum par intervention. Pour être transporté, le véhicule doit être accessible par une voie publique asphaltée.
  
  SERVICE DE CHANGEMENT DE PNEU CREVÉ : En cas de crevaison, le prestataire RSA fera installer un pneu de secours gonflé que vous aurez fourni et prendra en charge jusqu’à 150 $ par intervention. Si aucun pneu de secours gonflé n’est disponible, le prestataire RSA organisera le remorquage de votre véhicule jusqu’au centre de pneus le plus proche.
  
  SERVICE DE LIVRAISON DE GAZ D'URGENCE : En cas de panne d'essence, le fournisseur RSA organisera la livraison d'une réserve de gaz et prendra en charge jusqu'à 150 $ par intervention pour ce service, hors coût du gaz. Le coût de la livraison est à votre charge.
  
  SERVICE DE DÉMARRAGE DE BATTERIE : Si le véhicule ne démarre pas en raison d'une batterie faible ou déchargée, le fournisseur RSA fera appel à un prestataire de services pour démarrer la batterie et paiera jusqu'à un maximum de 150 $ par intervention pour ce service.
  
  VOUS DEVEZ APPELER LE 1-888-777-5907
  
  AVANT D'UTILISER L'UN DES SERVICES ÉNUMÉRÉS CI-DESSUS. TOUT APPEL APRÈS L'INTERVENTION ENTRAÎNERA LE REFUS DE VOTRE DEMANDE D'INDEMNISATION. VEUILLEZ VOUS MAINTENIR À MAINTENANT LE NUMÉRO D'IDENTIFICATION DE VOTRE VÉHICULE (NIV) LORSQUE VOUS APPELEZ. CET ADHÉSION N'EST NI ANNULABLE NI TRANSFÉRABLE.

Assistance routière fournie par NSD

• Ce fournisseur prendra-t-il en charge les appels d'assistance routière ?

  Oui, si votre moto a été achetée le 1er octobre 2023 ou après.

• Comment puis-je contacter l'assistance routière ?

  Canada: 1-888-609-4843

• Quelles informations dois-je fournir à ce moment-là ?

  Code du producteur : 159390
  Code produit : 604
  Les 8 derniers chiffres du VIN
  Prénom et nom de famille
  Lettre de planification : REN

• Quels modèles Royal Enfield sont concernés ?

  Offre valable pour les modèles achetés au plus tard le 30 septembre 2023.
  Himalayan et Scram 411 (Modèles 2022 et plus récents)*
  INT650 et Continental GT 650 (toutes années-modèles)*
  Tous les modèles et années-modèles 350 cm3*

• AVANTAGES DES MEMBRES DE LA NSD

  Remorquage : Jusqu’à 40 kilomètres. Tout kilomètre supplémentaire excédant la zone couverte sera facturé par le centre de service et fera l’objet d’un accord préalable avant l’intervention. Les frais kilométriques supplémentaires sont à régler directement au prestataire par le client au moment de la prestation.
  - L'option 1 pour la destination du remorquage sera le concessionnaire vendeur (le concessionnaire qui a vendu la moto à un client) si celui-ci se trouve dans un rayon de remorquage de 25 miles.
  - La deuxième option pour la destination du remorquage sera le centre de service le plus proche si le concessionnaire vendeur se trouve en dehors du rayon de remorquage de 25 miles.
  Le client peut choisir la destination qui répond le mieux à ses besoins.
  
  Service de batterie : Démarrage ou recharge d'une batterie déchargée.
  
  Service de livraison : Ce service comprend la livraison d’essence, d’eau, d’huile ou de tout autre produit nécessaire au bon fonctionnement du véhicule immatriculé. Le destinataire du service est responsable du coût réel des liquides et/ou produits livrés.
  
  Service de pneus : Si le véhicule immatriculé a un pneu crevé, nous remorquerons le véhicule jusqu'au centre de service ou au concessionnaire le plus proche, au choix du client.
  
  Assistance dépannage : Si votre véhicule est immobilisé suite à un incident routier couvert par la garantie, nous vous rembourserons vos frais de subsistance d’urgence pour une durée maximale de trois (3) jours, incluant les frais d’hébergement et de repas sur place. Le remboursement maximal est de cinquante dollars (50 $) par jour, pendant toute la durée des réparations, à condition que l’immobilisation et les réparations surviennent à au moins deux cent cinquante milles (250) de votre domicile principal.
  
  Types de véhicules : les services s'appliquent uniquement aux motos.
  
  Limite : Les clients ne pourront bénéficier que d'une (1) seule assistance routière d'urgence couverte par période de 72 heures. Limite de 4 demandes d'indemnisation par an.
  
  Réclamations
  
  Pour bénéficier de l'assistance routière décrite ci-dessus, vous devez appeler (Canada) le 1-888-609-4843 (dans la limite des prestations) et fournir les renseignements suivants :
  Code producteur : 159250
  Les 8 derniers chiffres du numéro VIN du client
  Prénom et nom de famille
  Lettre de planification : REN
  
  *Les clients qui ne fournissent pas ces informations peuvent se voir proposer des services sur la base d'un remboursement, jusqu'à concurrence de 50,00 $, sous réserve de vérification de l'achat.